Com funciona el nostre servei de catsitting?

Som especialistes en entendre cada gat, fins i tot als que no busquen contacte. No forcem interaccions. Observem, respectem i ens adaptem. Alguns gats s’amaguen el primer dia… i al tercer ens esperen a la porta. Amb paciència i sensibilitat, creem un espai on us sentiu segurs, sense envair el vostre món.

És el primer dubte de gairebé totes les famílies que ens contacten, i és totalment normal. Per això abans de començar, fem una visita gratuïta on ens coneixem personalment. Tu veus qui entra a casa teva, i el teu gat també. Durant el servei, mantenim contacte diari amb fotos, vídeos i actualitzacions. Ens guanyem la teva confiança amb fets, no amb promeses.

Cada visita inclou molt més que menjar i sorral: cuidem tots els detalls. Refresquem aigua, netegem amb cura, juguem si el gat vol, donem medicació si cal, i revisem que tot estigui en ordre a casa. A més, rebràs informes amb fotos i vídeos perquè sàpigues com està el teu company en tot moment.

Estem preparades per actuar ràpid i amb sentit comú. Si notem qualsevol senyal preocupant, us avisem immediatament. Podem portar-lo al veterinari que tu triïs o al que ens indiquis prèviament. El nostre equip té experiència en detectar canvis de comportament i prendre decisions responsables. El teu gat estarà en bones mans, fins i tot en allò inesperat.

Per garantir la disponibilitat, aconsellem reservar amb la màxima antelació possible.

> En temporades baixes recomanem un mínim de tres setmanes si és la primera vegada que treballes amb nosaltres per tenir marge per agendar l’entrevista. Aquest marge hauria de ser més gran si algun dels teus gats necessita medicació o té por defensiu, és a dir, tendeix a atacar les visites. Així tindrem més temps per agendar les visites que necessitem per guanyar-nos confiança i poder assegurar l’èxit del servei.

> La recomanació per reservar en temporades altes és de 2 mesos, tant si és la primera vegada que treballes amb nosaltres com si no.

Això no vol dir que no ens puguis contactar per consultar disponibilitat i reservar, sinó que són els temps que recomanem per tenir més probabilitats que puguem donar-te servei.

No es faran reserves en cap cas amb menys de 7 dies d’antelació per a famílies que no hagin treballat abans amb nosaltres. Els serveis reservats amb menys de 7 dies d’antelació de les famílies amb què ja treballem tenen una altra tarifa que podeu consultar a la pestanya corresponent.

Sí, ens pots contactar encara que encara estiguis organitzant el teu viatge. T’orientem, t’informem de disponibilitat i, si ho necessites, bloquegem dates sense compromís. També atenem urgències sempre que ens sigui possible. L’important és que sentis suport i flexibilitat des del primer contacte.

Dependrà de les necessitats dels gats. Si són sociables o porucs, si necessiten medicació, o supervisió amb més freqüència o no. En qualsevol cas, es pactarà amb la catsitter a l’entrevista després de compartir les necessitats dels gats de la casa. La freqüència més habitual és diària i el servei el Gat-Care, és sens dubte el nostre servei estrella. En casos de gats amb por sol ser més freqüent el Gat-Essential dia sí, dia no. No ens comprometem amb l’horari de les visites excepte en els casos de medicació en què sí que ens comprometem a complir amb els horaris pactats amb la família.

* En cap cas la freqüència serà menor a visites en dies alterns. És per això que no acceptem serveis deixant dos dies sense visitar els gats, ja que podrien passar més de 72 hores entre les visites incomplint així la Llei 7/2023, de 28 de març, de protecció dels drets i el benestar dels animals. Aquesta llei estableix que està prohibit deixar els animals de companyia sense supervisió per un període de temps superior a 72 hores per als gats. En el cas que s’alternin les visites amb una altra persona sortirà reflectit al contracte de servei per eximir responsabilitats a la catsitter en el cas que passés alguna cosa al domicili o als animals durant les visites d’aquesta/es persona/es.